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重要なお知らせ

09/06 会員サイトアクセスの際にサーバー証明書エラーが表示される件について

いつもJ-MOTTOをご利用いただきありがとうございます。

さて、弊社では2012年8月22日にJ-MOTTOサーバーのサーバー証明書を更新(※)いたしましたが、更新以降、お客様側のご利用のパソコンの設定状況によりましては、J-MOTTOサイトへのアクセス時に以下のような事象が発生する場合があることが判明いたしました。

(※)証明書発行主体をベリサイン社⇒セコムトラストシステムズ社
(以下セコム社)に変更するとともに、有効期限を延長

事象

(ブラウザで表示される警告の例)

  • この Web サイトで提示されたセキュリティ証明書は、信頼された証明機関から発行されたものではありません。
  • 信頼された証明機関から発行されたものではありません。
  • このセキュリティ証明書は、信頼する会社から発行されたものではありません。

原因

この事象はご利用中のパソコンで、セコム社のルート証明書が認識されていない場合に表示されるエラーとなります。
弊社においては、セコム社のルート証明書が導入されていないパソコンからのアクセスについて事前検証が不十分でございました。

対処について

そのまま継続して画面を進めていただいても、J-MOTTOのご利用自体は問題ございません。

本エラー・警告を回避するために・・・ご対応のお願い

本エラー・警告を回避するためには、セコム社の最新のサーバー証明書に対応するためお客様側のご利用のPCに最新のルート証明書をインストールしていただく必要がございます。

この場合の対処方法につきまして、以下にご案内いたします。
(以下の作業につきましては、いずれもパソコンの管理者でのログインが必要です。)

事象1

(ブラウザで表示される警告)
このWeb サイトで提示されたセキュリティ証明書は、 信頼された証明機関から発行されたものではありません。

事象1に対する処置

恐れ入りますが、証明書発行元のセコム社サイトの以下ページをご覧いただき、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

「Windows OS ルート証明書の更新方法」

https://www.secomtrust.net/service/ninsyo/sr20evroot/rootsupdexe/

事象2

(ブラウザで表示される警告)

  • 信頼された証明機関から発行されたものではありません。
  • このセキュリティ証明書は、信頼する会社から発行されたものではありません。

事象2に対する処置

恐れ入りますが、証明書発行元のセコム社サイトの以下ページをご覧いただき、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

https://www.secomtrust.net/service/ninsyo/sr20evroot/rootwinupdate/t1-sr20_xp.html

以上誠にお手数をおかけいたしますが、サーバー証明書更新はセキュリティの維持向上のために必要ですので、引き続きご理解・ご協力を賜りますよう お願い申し上げます。

以上

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