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重要なお知らせ

08/22 【お知らせ】回覧レポートにてコメント欄が開かない場合の対応について

平素はJ-MOTTOをご利用いただきありがとうございます。

最近お問い合わせが増えております、「回覧・レポートにてコメント欄が開かない」件につきまして
ブラウザがInternet Explorer 10にバージョンアップされた場合に事象が発生することが
確認できております。
IE10でのJ-MOTTOのご利用について、よくあるお問い合わせとその対処方法につきまして
以下にご案内いたします。

Windows8(IE10)のパソコンを新たに導入されたり、 InternetExplorerを
バージョンアップしてご利用される場合は、 J-MOTTOサイトがあらかじめ
「互換表示」で表示されるよう、設定を変更してからご利用いただくよう
お願い申し上げます。

互換表示の設定方法について(PDF:185KB)

画面・機能など 事象・お問い合わせ事例 対処方法など
【J-MOTTO(ホームページ)】  
ログイン画面 パスワードを入力し始めると、パスワード欄の右側に
パスワード表示ボタン(目のようなマーク)が表示されるが、問題はないか
  • ・IE10の新機能で、パスワード表示ボタンをクリックしている間、入力中のパスワードを表示し、入力間違いが無いか確認が可能になりました。(IE10の新機能で、不具合等ではありません)
会員IDおよびユーザーIDが保存できない
  • ・IE9等からIE10に自動アップデートされた際、「終了時に閲覧の履歴を削除する」の機能が初期状態でON(チェックあり)の状態に変更されているケースがあり、この場合はこの機能をOFF(チェックなし)と変更することで保存可能です。
【J-MOTTOグループウェア】  
ポータル画面 デザイン、文字フォントがIE9(古いIE)と違う
  • ・互換表示とすることで違和感が少なくなる場合がありますので、お試しください。
ウェブメール  メール作成すると、意図しない改行が入る
  • ・メール作成前に互換表示とする必要があります。
  • ・送信後に気付いた場合は、意図しない改行が入った状態で相手先に送信済みのため、修正できません。
リッチテキストタブが利用できない
(クリックしても反応が無い)
  • ・互換表示とすることで切り替え可能になります。
回覧レポート     「展開/閉じる」ボタンが機能(反応)せず、コメントを開けない
  • ・互換表示とすることで展開することが可能です。
HTMLの書式を作成すると、行の間が空いてしまう
  • ・互換表示とした後、書式を作成してください。
  • ・作成後に気付いた場合は、互換表示の状態で作成し直すか、再度編集して行間(改行)を削除してください。
HTMLの書式の文字の間隔が広がって表示される
  • ・互換表示とすることで改善されます。
HTMLにて作成された書式を閲覧すると、意図しない改行が入る
  • ・互換表示とすることで改善されます。
「複写して新規作成」すると、文章が1行ずつ改行される
  • ・互換表示とした後、複写して新規作成してください。
  • ・作成後に気付いた場合は、互換表示の状態で作成し直すか、再度編集して改行を削除してください。
ワークフロー   HTMLの書式を作成すると、書式の行間が空く
  • ・互換表示とした後、書式を作成してください。
  • ・作成後に気付いた場合は、互換表示の状態で作成し直すか、再度編集して行間(改行)を削除してください。
HTMLの書式の文字の間隔が広がって表示される
  • ・互換表示とすることで改善されます。
HTMLにて作成された書式を閲覧すると、意図しない改行が入る
  • ・互換表示とすることで改善されます。
インフォメーション  リッチテキストにて作成したインフォメーションを「複写して新規作成」すると、複写されずに空欄となる
  • ・互換表示とした後、複写して新規作成してください。
  • ・複写後(OKボタン押下前)に気付いた場合は、その複写したインフォメーションを破棄(「前に戻る」)し、互換表示にしたうえで、再度「複写して新規作成」して下さい。
リッチテキストタブが機能しない
(クリックしても反応しない)
  • ・互換表示とすることで切り替え可能になります。
議事録 議事録を新規作成し、「OK」ボタンを押下後の「議事録の作成の確認」画面において入力した議題一覧が無くなる(消える)
  • ・議事録を作成する前に互換表示とする必要があります。
  • ・議題が無い(消えた)ことに気付いた場合、作成し直す必要があります。
【J-MOTTOホスティング】  
共用A 迷惑メール対策 PMMのログイン画面にあるリンクが機能しない
(クリックしても反応が無い)
  • ・互換表示とすることでクリック可能になります。

以上

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