サービスに対する取り組み
サービスに対する取り組みをまとめています。
リスモン・ビジネス・ポータルでは、「もっと安く」「もっと手軽に」「もっと簡単に」ご利用いただけるよう、サービスの充実とサポートに取り組んでいます。
お客様の声
お客様から寄せられるお問い合わせ、ご意見、ご要望は、サポートセンター、営業部門にて集約され、毎月の経営会議にて審議し、サービスの開発や改善、サポートサービスに活かされております。
お客様へのサポート
J-MOTTOお客様サポートセンター
全ユーザーが利用可能なサポートセンター
ご利用中のお客様だけでなく、導入ご検討段階のお客様からのお問い合わせにも対応いたします。 通話料無料：0120-70-4515
※お客様のご意見やご要望等を正確に把握して対応するため、また、対応品質向上を目的としたオペレータ教育のために通話内容を録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。 なお、これら録音された個人情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。
■チャット・メールでのお問い合わせも受付 お電話だけでなくチャット・メールでのお問い合わせも対応しております。 チャット：受付時間中は、こちらのページの画面右下に受付画面が表示されます。 メール：support@j-motto.co.jp
無料グループウェア動画セミナー
J-MOTTOでは、無料のセミナー動画を配布しております。セミナー動画ではグループウェアの基本設定から主要機能の操作方法、オプションサービスの初期設定など、様々な内容をご紹介いたします。 ご利用中のお客様はもちろん、グループウェアの利用したことのない方、乗り換えをご検討中の方も是非お気軽にお申込みください。
メールマガジンの配信
ご登録頂いたお客様に月1回、各種機能のバージョンアップ情報や、新サービス情報、メンテナンススケジュール、活用方法のご紹介などをご案内します。
導入支援サービス
グループウェアの初期設定や研修等のメニューをご用意しています。導入をスムーズにするお手伝いします。
サービス品質向上・セキュリティ
当社はサービス品質向上に注力し、「サービスの継続的な改善」と「高セキュリティの保持」に焦点を当て、対外的な認証を取得し、ITマネジメントシステムと情報セキュリティマネジメントシステムを基にした取り組みを強化することで、会員企業様の満足度向上に取り組んでいます。
品質マネジメントシステム国際規格「ISO9001」認証取得
（認証取得範囲：ビジネスポータルサービスの設計・開発）(2012年)
ITサービスマネジメントシステム国際規格「 ISO/IEC 20000-1」認証取得
（認証取得範囲：サービスカタログ記載の与信管理ASPクラウドサービスシステムの運用及びビジネスポータルサービスの運用及び研修サービスシステムの運用を提供するITサービスマネジメント)(2018年)
※ISO20000とはITサービスマネジメントシステムに関する国際規格で、サービス提供者が高品質かつ効率的なITサービスを提供するための基準を定めています。 本認証はリスモン・ビジネス・ポータルを含むグループ2社を対象として取得しており、当社は上記認証範囲のうち、ビジネスポータルサービスの運用を担当しております。
情報セキュリティマネジメント国際規格「ISO/IEC27001」認証取得
（対象拠点：リスモン・ビジネス・ポータル株式会社 東京都中央区日本橋2-16-5 RMGビル）(2009年)
クラウドサービスセキュリティ国際規格「ISO/IEC27017」認証取得
（認証取得範囲： クラウドサービスプロバイダとしてのパブリッククラウドサービスの提供 ビジネスアプリケーションサービス クラウドサービスカスタマとしてのAWSの利用 適用宣言書 Ver3.1）（2022年）
※ISO27017とはクラウドセキュリティに関する国際規格で、クラウドサービスの提供及び利用に関する情報セキュリティ管理策のためのガイドラインです。
（審査登録機関：DNVビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社）
「プライバシーマーク」認証取得（2005年）
リスモン・ビジネス・ポータル株式会社（登録番号：10820741）
（審査機関：一般財団法人日本情報経済社会推進協会）
サービス稼働実績
サービスレベル合意書（SLA）、サービス稼働実績は以下にて公開しております。
